Última actualización: septiembre de 2026
En CEODOC nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos a través de este sitio web, cómo la usamos y cómo la protegemos, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
CEODOC SpA es una empresa chilena y este sitio se dirige a empresas de minería, construcción e infraestructura en Chile. Esta política se rige por la legislación chilena de protección de datos personales:
Nota sobre la entrada en vigencia: a la fecha de esta política existe un proyecto de ley del Ejecutivo, en tramitación en el Senado, que propone postergar la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 al 1 de diciembre de 2027 y modificar la integración de la Agencia. Mientras ese proyecto no sea aprobado, la fecha vigente sigue siendo el 1 de diciembre de 2026. La Agencia de Protección de Datos Personales aún no se encuentra constituida; una vez que lo esté, será la autoridad ante la cual podrás reclamar. Actualizaremos esta política si alguna de estas circunstancias cambia.
Aplicamos desde ya los estándares de la Ley N° 21.719, sin esperar a su entrada en vigencia.
Recopilamos datos personales por dos canales: el formulario de contacto de este sitio web, y las conversaciones con Cody, nuestro asistente de chat.
Formulario de contacto:
Conversación con Cody: cuando Cody detecta que quieres que te contactemos (por ejemplo, si preguntas por precios o pides una demo), te pide tu email corporativo y tu empresa, y de forma opcional un WhatsApp. Además del email, la empresa y el WhatsApp, guardamos y compartimos internamente el contenido completo de esa conversación -- no solo esos tres datos -- para que el equipo tenga contexto al contactarte.
Adicionalmente, mediante Google Analytics recopilamos datos de navegación de forma anónima y agregada (páginas visitadas, tiempo de visita, país de origen, tipo de dispositivo). Estos datos no permiten identificar a personas individuales.
No recopilamos datos sensibles como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual ni información biométrica.
Sobre lo que escribes en el chat: Cody está diseñado para conversar sobre nuestros servicios y no te pedirá nunca datos de salud, RUT de trabajadores, ni datos personales de terceros. Te pedimos que no los escribas en el chat. Si detectamos que una conversación contiene datos de esa naturaleza, la eliminamos.
Documentos de clientes: esta política cubre los datos que recopilamos a través de este sitio web. Es distinta de los documentos que un cliente nos entrega en el marco de un servicio contratado — por ejemplo, para revisar un estado de pago o una carpeta de acreditación. Esos documentos no se reciben por este sitio; el detalle está en la sección 8.
Los datos personales que nos proporcionas a través del formulario de contacto o de una conversación con Cody son utilizados exclusivamente para:
No utilizamos tus datos para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento previo. No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles (profiling) con tus datos.
Cada finalidad tiene su propia base de licitud:
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a , sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso:
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
CEODOC no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos pueden ser accedidos por los siguientes proveedores de servicios, en calidad de encargados del tratamiento:
Transferencia internacional de datos: los proveedores anteriores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las garantías contractuales que cada proveedor ofrece como encargado del tratamiento, con obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a nuestras instrucciones. Cuando entre en vigencia la Ley N° 21.719, ajustaremos estos acuerdos a los mecanismos de transferencia internacional que ella establece.
Esta sección explica cómo tratamos los documentos que un cliente nos entrega en el marco de un servicio contratado. No se refiere a los datos que recopilamos por este sitio web, que son solo de contacto.
Qué son datos sensibles. La Ley N° 21.719 da protección reforzada a una categoría especial de datos personales: origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, vida sexual, datos biométricos, datos relativos a la salud y datos penales.
Por qué esto aparece en documentos de obra. Los expedientes de acreditación de personal habitualmente contienen exámenes ocupacionales, fichas médicas y resultados de pruebas — es decir, datos relativos a la salud, que la ley trata como sensibles. En la práctica del sector, esos antecedentes circulan hoy por correo, carpetas compartidas y grupos de mensajería, muchas veces sin un registro de cuántas copias existen ni de quién tiene acceso. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, ese tratamiento queda sujeto al régimen reforzado, con multas que en las infracciones más graves pueden alcanzar las 20.000 UTM.
Cómo lo tratamos nosotros. Cuando una revisión contratada involucra documentos con datos personales, incluidos datos sensibles:
Nunca por este sitio. Ni el formulario de contacto ni el chat con Cody son un canal para enviarnos documentos con datos de personas. Si necesitas hacernos llegar antecedentes, se coordina por el canal que se acuerde en el contrato.
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, reconocidos por la Ley N° 21.719 y conocidos como derechos ARSOP:
También puedes bloquear temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación o supresión, y revocar tu consentimiento en cualquier momento.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Si alguna vez lo hiciéramos, tendrías derecho a solicitar la intervención humana y a oponerte.
Cómo ejercerlos: escríbenos a indicando qué derecho quieres ejercer. Te confirmamos la recepción y te respondemos dentro de 30 días corridos contados desde que tu solicitud llega a CEODOC. Si necesitáramos más tiempo, te lo avisaremos antes de que venza ese plazo y la prórroga no excederá otros 30 días corridos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si no quedas conforme: si no respondemos dentro del plazo o rechazamos tu solicitud sin fundamento, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre constituida y en funcionamiento. Mientras eso ocurre, conservas las acciones que te reconoce la Ley N° 19.628 ante los tribunales ordinarios de justicia. En cualquier caso, escríbenos primero: preferimos resolverlo directamente contigo.
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Si se produce una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, CEODOC se compromete a:
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CEODOC se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. En caso de cambios materiales, te lo comunicaremos por los medios disponibles. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Si no recibes respuesta satisfactoria, podrás presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo creado por la Ley N° 21.719, una vez que se encuentre constituida y en funcionamiento. Publicaremos aquí sus datos de contacto cuando esté operativa. Mientras tanto, conservas las acciones que te reconoce la Ley N° 19.628 ante los tribunales ordinarios de justicia.